常见问题
关于产品选型、采购流程和售后支持的常见问题解答。没有找到答案？请直接联系我们。
1选型问题
如何根据场景选择合适的消防泵？+
需要根据供水距离（扬程）、用水量（流量）、地形条件和部署方式综合判断。森林消防推荐高压便携泵，城市排涝推荐大流量泵。您可以提交询盘，我们的工程师会根据您的具体场景推荐型号。
手抬泵和车载泵有什么区别？+
手抬泵重量轻（通常 15-45 kg），适合单人或双人搬运，用于初期火灾和小规模供水。车载泵功率更大，安装在车辆上，适合大规模持续供水。选择取决于作业规模和交通条件。
排涝泵能处理含泥沙的污水吗？+
我们的排涝泵设计支持通过一定粒径的固体颗粒（通常 ≤30 mm），可以处理含泥沙的洪水。具体通过能力请参考各型号的参数表。
水泵的流量和扬程怎么计算？+
流量取决于单位时间需要的供水量（灭火、排水等），扬程取决于水源到目标点的垂直高度加上管道损耗。提供您的场景信息，我们的工程师可以帮您计算。
2采购问题
产品有哪些认证？+
我们的产品符合 GB 6245（消防泵国家标准）等相关标准，部分型号可通过 CE 认证。具体认证信息请在产品详情页查看，或通过询盘索取认证文件。
交货周期一般是多久？+
常规型号通常 7-15 个工作日交货。定制配置或大批量订单可能需要 20-30 个工作日。具体交期请在询盘时确认。
最小起订量是多少？+
标准产品没有严格的最小起订量，1 台起售。附件类产品建议按配套数量订购。具体请在询价时说明需求数量。
可以先看样品再下单吗？+
支持。对于标准产品，我们可以安排样品展示或视频演示。部分情况下可提供短期租赁试用。请通过询盘联系我们的销售团队。
3售后支持
产品保修期是多长？+
标准产品提供 12 个月保修（自发货日起算），保修期内非人为损坏的故障免费维修或更换。具体保修条款请在采购合同中确认。
如何订购备件？+
常用备件（密封件、叶轮、水带、接头等）可随时通过询盘订购。请提供您的设备型号和需要的备件名称，我们会为您匹配并报价。
是否提供安装指导或培训？+
我们提供产品使用说明书和基础操作指导。对于大批量采购或项目客户，可安排现场培训或视频培训。请在采购时提出培训需求。